Обратная связь
У вас есть вопросы, отзывы или вам нужна помощь? Мы будем рады вашему сообщению.
Получите помощь по SQL Agent CLI
Поддержка по подключению к базам данных, установке и устранению неполадок доступна каждому пользователю SQL Agent CLI. Если Вы настраиваете приложение впервые, переходите с другого SQL-инструмента или устраняете ошибки во время работы, наша команда поможет Вам практическими шагами с учётом Вашего окружения. Укажите операционную систему, тип базы данных и подробности ошибки, и мы дадим точечные рекомендации, чтобы Вы быстрее разблокировали работу. Мы помогаем с настройкой подключений PostgreSQL, MySQL и SQLite, вопросами активации лицензии, настройкой LLM-провайдеров и ошибками выполнения запросов. Наша цель - давать понятные и применимые ответы, чтобы Вы могли уверенно продолжать разработку и анализ. Мы поддерживаем обязательство отвечать в течение 24 часов в рабочие дни и приоритизируем срочные технические блокеры, когда в сообщении есть полный диагностический контекст.
Обычно мы отвечаем в течение 24 часов в рабочие дни. Для срочной технической поддержки, пожалуйста, напишите «СРОЧНО» в сообщении.
Распространённые темы поддержки
- Проблемы активации лицензии и помощь с доступом к аккаунту
- Проблемы подключения к базе данных в PostgreSQL, MySQL и SQLite
- Настройка LLM-провайдеров для OpenAI, Anthropic и Ollama
- Ошибки выполнения SQL-запросов и рекомендации по устранению неполадок
Перед обращением в поддержку
- Уточните версию SQL Agent CLI и операционную систему
- Проверьте хост базы данных, порт и учётные данные
- Скопируйте точное сообщение об ошибке и вывод последних команд
- Проверьте FAQ с типовыми шагами по настройке и устранению неполадок
Корпоративная поддержка
Корпоративные команды, которым важны процессы SQL-управления, могут получить выделенное сопровождение по внедрению и настройке. Мы помогаем инженерным, аналитическим и платформенным командам развернуть SQL Agent CLI как ИИ-помощника по работе с базами данных в общих средах с поддержкой policy-ориентированной настройки, конфигурации провайдеров и планирования внедрения. Если Вы оцениваете ИИ-агентов для бизнес-задач, свяжитесь с нами и опишите Ваш стек и цели - мы предложим практичный сценарий поддержки.
Часы работы поддержки и время ответа
- Часы работы: Понедельник - пятница, 09:00-18:00 UTC
- Стандартный ответ: В течение 24 часов в рабочие дни
- Срочная помощь по SQL: Укажите "URGENT" и полную диагностическую информацию для приоритетной обработки
- Email поддержки: info@fintechdocs.ru
- Телефон поддержки: +7 495 211 3513
- Telegram поддержки: @FinTechDocs
Ресурсы поддержки
Используйте эти внутренние ресурсы до или после отправки вашего обращения.
Удовлетворённость поддержкой клиентов
Команда поддержки быстро диагностировала проблему с подключением к базе данных и помогла нам восстановить SQL-процесс за один день.
Вопросы и ответы
Найдите быстрые ответы на частые вопросы об установке, лицензировании и функциях.
Посмотреть SQL FAQ →Документация
Изучите подробные руководства, обучающие материалы и документацию API.
Читать SQL документацию →